Ystad Saltsjöbad - Ystad

Kristina C.

Vi blev väldigt dåligt bemötta när vi meddelade receptionen att det var ett kryp på lakanet i sängen och att jag sov väldigt dåligt pga det då det kändes som att det skulle komma fler. Efter ett tag kändes det som det kröp på mig vilket med största sannolikhet inte gjorde men det höll mig vaken o störde min sömn. När vi sa det så började receptionisten bortförklara som att det får man räkna med att det kan finnas när man lyfter på saker men detta var i sängen! Om jag inte hittar kryp i min säng så räknar jag definitivt inte med att hitta kryp i ett hotellsäng som är av den här prisnivån, desutom! Har ärligt talat aldrig tidigare varit med om något liknande.

Hon sa att vi blev bjudna på lunch som kompensation. Det uppskattade vi men när vi skulle använda de två biljetterna så stod det ej vad som ingick och vi hade ej fått annat till oss än att det var lunch så vi beställde en chips att dela på samt en nudelsallad med räkor och en sparris samt en juice och en kaffe. Då fick vi veta att det ej gällde för dricka och enbart var sin poké men det åt vi kvällen innan och det skulle kosta mer än allt det vi valde. Efter flera turer gick de med på att vi fick byta rätt från poké men bara en rätt var och ingen dricka. Jag tappade aptiten totalt och det kändes som ett hån. Vi njöt inte av servicenivån och bemötandet vi fick för den prisklass hotellet har.

Spat var trevligt och det fanns bra variation på bad med uppvärmda pooler och isbad samt havet.

Stina F.

Fin anläggning men som hade behövt ordentlig renovering för att behålla den klass som man förväntar sig av priset. Tyvärr lång kö vid incheckning vilket gör att man blir irriterad direkt. Solsängarna vid poolen räckte inte till alla gäster vilket gjorde att folk tidigt gick ut och paxade sängar vid poolen.

Maten var god och över förväntan. Kändes dock som förrätten stått klar väl länge och inte var nylagad.

Frukosten var lätt kaosartad och personalen hann inte fylla på i den takten som hade behövts.

Jürgen C.

Ystad saltsjöbad går att sammanfatta med ordet mediokert.

Etablissemanget ligger mycket fint vid stranden och byggnaden relativt fin även om man ibland får känslan av konferensanläggning från 90-talet.

Personalen är trevlig och artig och tillsynes hjälpsamma.

Spaanläggningen är det inget fel på i grunden även om den är relativt liten. Ett minus är stimmig musik och prålig dekor, men jag antar att det tilltalar målgruppen influencers från fjollträsk som är lägliga att försöka locka för att få gratis reklam.

Det absolut sämsta med stället är maten. Restaurangen är fräsch och det är en trevlig miljö. Menyn är relativt varierad och upplevs som välkomponerad. Leveransen i form av maten dock lämnar mycket att önska. Förmodligen beror detta på billiga råvaror. Svårt att säga om maten är vällagad med liknelsen att polerad skit fortfarande är skit. Dyrt som satan är det också för mat som gör sig mer hemma i en kommunal skolmatsal.

Hälsningar/
En besökare som bara var här för att han fått ett presentkort på stället.

Cara J.

Ingen tillgång att kunna köpa varken mat eller dryck innan kl 11.
När restaurangen väl öppnar får vi köpa den tröttaste salladen vi någonsin sett. Allt har blivit sämre och sämre för varje år. På Instagram för dom reklam med fina sallader som vi tidigare ätit men nu serveras inte dessa längre trots att personalen vid påpekning säger ”jag tycker att de stämmer överens, för mig är det samma sallad” säger killen i baren. Se sista bilen för att se vad vi fick på tallriken. Kycklingen gick inte ens att äta, det var som att tugga på en gummi, vi åker här ifrån besvikna och hungriga. Efter 8 år har vi återkommit varje år men detta var sista besöket tyvärr. Vi kommer inte rekommendera det till våra gäster.

Yekta K.

Vi kontaktade YSB för att boka både restaurang Port och spa på samma dag. Vi fick besked att det gick bra att röra sig mellan restaurangen och spat utan att byta om eller duscha, vilket skulle göra det smidigt att äta under spatiden och sedan återvända.

På plats fick vi istället veta att restaurangen låg på ett helt annat område och att vi var tvungna att byta om och duscha både före och efter besöket. Receptionisten bekräftade att vi fått fel information och att det blivit ett internt misstag. Trots att vi stod i receptionen i över 30 minuter i försök att hitta en lösning löstes inget, och den enda kompensation vi fick var just de 30 minuterna som gått åt till att diskutera problemet.

När vi i efterhand kontaktade kundtjänst möts vi av en attityd som antyder att vi borde vara nöjda med 30 extra minuter, utan hänsyn till att ombyten, transport och väntetid till och från restaurangen tog nästan två timmar från vår bokade spatid. Det fanns ingen förståelse för situationen och istället ifrågasattes vi kring vem som skulle ha lovat kompensation, som om det vore fel av receptionisten att försöka ta ansvar.

Vi kom dit med höga förväntningar och en positiv inställning, och vi försökte hitta lösningar på plats. Vi var rimliga gäster som gärna gett dem chansen att rätta till felet. Det fanns dock inget intresse från deras sida att bemöta oss eller ta ansvar för den felaktiga informationen vi fått.

Totalt missnöjda är vi och vi känner oss lurade. Kontakt med YSB gjorde knappast saken bättre då de påstår sig vara ledsna och hoppas att vi kommer tillbaka, varför vi nu skulle göra det? Ledsen känner man sig inte om man inte gör något åt saken heller. Det har blivit tydligt för oss att detta är en plats som inte sätter gästens upplevelse i första rummet. Felaktig information, bristande kommunikation och noll ansvarstagande är vad vi bär med oss från vår vistelse. Det blev allt annat än en avslappnande spa-upplevelse.

Det här stället får inte mer än 1 stjärna av oss. Om det varit möjligt att ge ett lägre betyg hade vi gjort det. Tycker man att detta ställe är bra har man nog inte varit med om hur de hanterar situationer när något faktiskt går fel. Det är i sådana stunder man ser vad ett företag egentligen prioriterar, och här verkar det viktigaste vara att få betalt oavsett om gästen blivit rätt informerad eller inte.

Beatrice E.

Hade höga förväntningar då betygen är höga överallt men tyvärr blev jag extremt besviken. Rummen är gamla och slitna. Trasiga möbler som ser ut att vara 20 år gamla. Badrummet hade en lukt som inte gick att beskriva,fogarna var skitiga och kvaliteten överlag var 0. Smala korridorer liknande klaustrofobiskt och konstig uppbyggnad på hela anläggningen. Maten var god och personalen var trevlig dock.
Kommer inte lägga pengar på detta spa förens den genomgått en renovering för pengarna var det inte värt just nu iaf.

K9134GJalexandras

En vistelse här är inte värt den dyra kostnaden. Om man betalar mkt pengar förväntar man sig toppklass - det får du ej här!||Trångt och slitet rum. Myror på rummet. Finns knappt någonstans att lägga sina grejer. Dålig ventilation. Varmt på rummet. Svartmögel i badrummet.||Middagen och servisen på middagen är OK. Sparrisen var inte god. Kaffet kommer efter efterrätterna.||Frukosten OK. Inte så mkt pålägg, ingen fil och yoghurt, egg bendikten inte så god, om du vill ha ”specialkaffe” (espresso, kaffe latte mm) får du betala för det. Inget efterrättsbord, inga våfflor, inga omeletter. Alltså inget extra som man förväntar sig när man betalt mkt pengar.||Fina pooler och poolområde. Dyrt att köpa dricka/kaffe i poolområdet. När man kommer till spat är det ingen där, så man vet ej var man ska gå. Så man får ta reda på det själv. När man frågar om de ska fylla på vatten svarar personalen surt. De plockar ej undan disk. Står glas och mat i spat som ingen städat undan. Du får betala extra om du ska besöka ”the Creek”. Om man betalar mkt pengar borde alla spa-grejer ingå i priset.||De plockar ej heller bort mat och tallrikar som folk ställt i korridoren utanför sitt rum. Hemsk musik i korridoren som är på jämt.||Gymmet luktar gammal källare och svett från 70-talet.||Jag tror detta hotell lever på gamla meriter och att det ligger på en fantastiskt fin plats.

Johnny O.

vått i dushen vid ankomst, endast 1 st handduk trots att rummet var bokat för 2 personer, te och kaffebaren ej påfylld (en socker och en tepåse), oväsen på rummet; dunkande musik från baren under hela vistelsen, dåligt internet. Bokat och betalat Double X with Seaview. Rummet vi fick var ett litet rum på första vån vänt mot innergården. Inget gehör trots påpekande. Det blir inga fler besök på YSB