Scandic Infra City - Upplands Väsby

Abdolmallik R.

Hotellet var vackert, lugnt och mycket rent. En verkligt trevlig plats att koppla av på. Det som gjorde min vistelse ännu mer speciell var bemötandet i receptionen. En fantastisk person vid namn Fadel tog emot mig med ett varmt leende och ett mycket professionellt bemötande. Hans vänlighet, respektfulla sätt och omtänksamma attityd gjorde ett djupt intryck på mig. Tack vare honom kände jag mig verkligen välkommen och bekväm under hela min vistelse.

Jag älskade detta hotell tack vare Fadel, och jag kommer definitivt att återvända i framtiden – just på grund av den underbara service han gav. Han är en verklig tillgång för hotellet!

Jag önskar att alla som arbetar inom servicebranschen kunde ta efter honom och lära sig av hans fantastiska sätt att bemöta människor.

Ann A.

Andra gången jag sommarbor här med barn. Ca 1150kr/natt för 3 pers inkl frukost. Parkering med Aimo-app. Billigare om man står bortåt affärerna.
Mysig lobby med djungelkänsla. Kul och uppskattat med aktivitetsrum med pingis, tipspromenad och 5-kamp!
Stort fint rum med rejäl bäddsoffa och stor skön säng med fluffiga täcken. Lite varmt på rummet, ingen ac utan en golvfläkt som inte sänkte värmen.
Varmare vatten i poolen i år än sist, tacksamt så även mamman kan vara i länge! Tonåringen uppskattade gymet! Härlig frukost med massa gott att välja på. Mätta och belåtna lämnade vi Infra City nöjda och redo för att turista i Stockholm.

Adam A.

Det här är ett av de bästa hotellen i Stockholm. Jag tycker verkligen om det. När man kommer in blir man bemött av proffsiga medarbetare som gör allt för att man ska känna sig som hemma. Alla som jobbar där är väldigt trevliga. Jag rekommenderar hotellet om man vill känna sig välkommen och njuta av vistelsen.

Jag vill också tacka Fadi, Abdo som är mycket professionell, och alla andra i receptionen vars namn jag inte minns.

Targetnr1

Paragrafridande reception med dålig servicekänsla, låg standard på rummet, dyrt, mycket svårt att navigera trots en uppsjö av skyltar.
Gillar man glas och betongmisär med en hint av DDR så är detta nog himmelriket.
Ser inte ut som bilderna.

(Som kaveat bör nämnas att jag starkt ogillar stockholm och vill inte vara här. Jag vill bara åka hem.)

brittmagnusson

Hotellet är stort, det känns alltid lite lyxigt att sova över där. Den gröna växtligheten nära frukost-restaurangen ger ett väldigt skönt intryck. Rulltrapporna är så fina att åka i. Gott bemötande vid incheckningen, även då det är högt tryck med nya gäster och hotellpersonalen säkert är lite stressade gör de ett gott jobb och är alltid lyhörda och hjälpsamma. Det är åtminstone min upplevelse. När man väl checkat in är hotellet stort och luftligt och man bara ”finns” där i lugn och ro…. Det är alltid gott om plats vid frukosten. Det enda som jag som hotellgäst kan uppbringa i önskemål är om det fanns chans att fråga efter ett extra täcke eller filt, då jag med dålig blodcirkulation alltid är frusen av mig…. har alltid frusit lite på natten. Men i övrigt är jag som nämnts ovan en mycket nöjd stamgäst! : )

kefas48

Min reklamation. Översänder dokumentarion av vistelse från den 25/4-27/4.||Anlände 25/4 med min familj runt kl 2030, trötta efter lång bilfärd från Göteborg.|Checkar in och får rum 926.|Installerar oss på rummet, mycket liv och rörelse i korridoren då hotellet är fullsatt.|Då vi har en lång dag framför oss, går vi och lägger oss snarast. Efter kl 2200 lugnar det ner sig.| Vi hör fortfarande röster som pratar och undrar var ljudet kommer ifrån. Runt 2230 konstaterar vi att det strömmar in ljus från grannrummet i en glipa mellan väggen och taket, till vänster när man ligger i dubbelsängen. Runt midnatt är det tyst och vi kan somna. Vi och pojken väcks flera gånger av att samma granne hostar,snörvlar under natten.||Min fru gör klart att hon inte tänker stanna en natt till i detta rum, pojken klagar på att han är trött och jag känner likadant.||På morgonen den 26/4 går jag ner till receptionen och förklarar situationen och erbjuds ett likvärdigt rum på våning under, rum 843.|Receptionen förklarar att det är det sista lediga rummet och att jag måste byta snarast annars kan de inte hålla rummet åt oss.|Vi packar våra tillhörigheter och flyttar till rum 843 innan vi hunnit äta frukost.|Nästföljande natt sover vi där utan några problem.||Vid telefonkontakt med receptionen den 28/4 får vi höra att de alltid försöker lösa problematiken på plats.|Jo vi förstår det. Samtidigt är man trött efter en lång resa och nedbäddad med sin familj och kl är runt 2230 så går man inte ner till receptionen utan man härdar ut.|Försöker härmed få full kompensation för det inträffade.|Återbetalning tycker vi är lämpligt!||Hotellets återkoppling.||Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina upplevelser från er vistelse hos oss. Vi uppskattar all feedback, då det hjälper oss att ständigt förbättra vår service och våra faciliteter.||Vi vill först och främst be om ursäkt för den upplevelse ni hade under första natten i rum 926. Det är förståeligt att ljud och ljus från grannrummet påverkat er nattsömn, särskilt efter en lång resa med familjen. Vi är glada att vi kunde erbjuda ett nytt rum morgonen därpå och att resten av er vistelse blev mer behaglig.||Vi har full förståelse för att situationen var besvärlig, och vi beklagar att den påverkade er upplevelse negativt. Som ett sätt att visa vår uppskattning för att ni valde att bo hos oss, samt som en kompensation för det inträffade, vill vi gärna erbjuda er 20 % rabatt vid ert nästa besök samt en fri uppgradering till en av våra fina sviter, i mån av tillgänglighet.||Vi hoppas få möjlighet att välkomna er tillbaka och ge er en betydligt bättre helhetsupplevelse.||Vänligen kontakta oss direkt vid bokningstillfället så ser vi till att allt ordnas enligt ovan erbjudande.||Mitt svar: förstår inte hur 20% rabatt kompenserar för ett undermåligt rum och en sömnlös natt!||Har sedan dess inte hört något.

Nattapli

Underbar entré och trevlig personal i receptionen! Frukostbuffén var jätte trevlig och god! Massor att välja på! Stort och luftigt! ||Första natten fick jag ett rum på sjunde våningen. Helt ok rum men skulle behöva en uppfräschning. Mitt i natten började det låta jätte mycket från ventilationen, det gick inte att sova. Runt 5-6 slutade det låta igen. ||Jag fick byta till ett rum på fjärde våningen. Där var trycket i duschen väldigt dåligt, gick knappt att skölja ur håret. Jag tror dock att vi var många som skulle duscha den tiden innan middagen. Sen var det även stopp i handfatet. ||I överlag väldigt nöjd med vistelsen. Men det eftersom jag inte fick sova blev den inte lika trevlig som jag hade hoppats på. ||

GoPlaces281686

Coolt hotell med massor av växtlighet som gav djungelkänsla samt stora fina fiskar (karpar) som simmade runt i lobbyn/vid restaurangen.||||||Frukosten var bra, allt man behövde fanns. ||||||Barnens lilla lekrum var väl okej, men inte allt för spännande. Saknade lite mer aktiviteter för barn då det var sportlov och det utlovades på hemsidan.||||Familjerummet var stort men den utbäddade bäddsoffan knarrade nå in i h#lvete! Barnen somnade väldigt sent p g a detta och sonen sa på morgonen att han p g a detta aldrig mer vela tillbaka till detta hotell.. ||||Poolen var stor och ljummen, barnen hade roligt där.. MEN ingenstans hade jag läst information om att poolen "stängde" kl 20.00 för barn (efter det fick bara vuxna bada). Dom hann bada i 10 minuter på kvällen. Hade vi vetat detta så hade vi försökt komma tidigare till hotellet. Laglydiga som vi är så gick vi därifrån med barnen vid 20 men såg andra barnfamiljer som glatt gick dit senare på kvällen. Antingen sket dom i reglerna eller inte hade fått samma information som oss..||||||Ett önskemål: Då det fanns så stor plats vid poolen, där soffan står, skulle det inte vara rätt nice med en bubbelpool där? Då kan föräldrar värma sig där och barnen leka runt i poolen 😇 Eller göra relaxdelen lite mer mysig? Lite djungeltema där också skulle inte skada.||||Hotellet var väldigt lättillgänglig från E4, går inte att missa. ||||Garaget var smidigt, men hade önskat få information om att man skulle checka in FÖRST för att ens kunna komma in i garaget. ||||Skulle kunna sova här igen, men absolut inte i ett familjerum med bäddsoffa! Kuddarna var inte heller sköna om man ska klaga på något mer...||||Men avslutar med något positivt. Hade väldigt bra kontakt med en kvinnlig receptionist via mail innan vi anlände. Snabbt och trevligt svar!